重塑金融服务业:消费者对未来银行和保险业的期待 EPUB 电子书
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图书简介:
《重塑金融服务业:消费者对未来银行和保险业的期待》分为八章，第一章主要讲的是消费者金融机构之间的关系已经改变，陷入认同危机与客户关系危机的金融机构必须努力重建消费者信任。第二章讲的是消费者希望获得更加透明和简单的金融服务体验。第三章讲的是消费者更倾向于独立自主地做出金融决策并掌握整个服务过程的主动权。第四章讲的是消费者更加倚赖群体智慧，网络和社交媒体对于消费决策的影响日益重要。第五章讲的是消费者正在重估服务价值，金融机构的名誉和社会责任成为影响消费者选择的重要因素。第六章讲的是消费者更喜欢“贴心”的服务，更青睐独特性和原创性。第七章讲的是要重塑金融服务业。第八章结合中国实际，主要讲了如何重塑中国金融服务业。
《第三次零售革命:拥抱消费者主权时代》指出了在消费者主权时代，随着SoLoMoMe（社交、本地、移动、个性化）消费群的兴起，全天候、全渠道和个性化定制正引领整个零售行业的转变。我们需要重新武装我们的思想，从前台战场到后台战场、从空间战场到时间战场、从社交战场到定制战场，提前重整装备、提前组织、提前规划战略战...
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本书由全国人大常委会法制工作委员会参与立法的同志编写。书中汇集了消费者权益保护法研究、起草过程中整理收集的重要资料。包括消费者权益保护法的立法背景、制定过程中的有关情况和主要意见，涵盖惩罚性赔偿制度、个人信息保护与隐私权、网络购物中第三方网络交易平台提供者责任和无条件退货制度、虚假广告民事责任，以及...
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● 中华人民共和国消费者权益保护法● 中华人民共和国侵权责任法● 欺诈消费者行为处罚办法● 工商行政管理所处理消费者申诉实施办法● 网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法● 禁止价格欺诈行为的规定● 国家工商行政管理总局关于处理侵害消费者权益行为的若干规定...
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内容特色本书是消费者行为学领域的经典著作，也是将消费者行为学领域的国际前沿理论与中国本土实践相结合的开创性著作。第10版沿袭“消费者轮盘”框架，全书由17章精简至14章。第10版强烈关注社会化媒体对消费者行为的深刻影响，大幅增加了互联网及新媒体环境下消费者行为领域的最新研究成果，突出呈现了新的网络环境下出现的...
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《中华人民共和国消费者权益保护法解读》旨在为了更好地宣传消费者权益保护法，使社会各界对消费者权益保护法特别是这次修改内容有全面、准确的了解，保证消费者权益保护法的顺利实施，全国人大常委会法制工作委员会民法室的同志编写了此书。...
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《中华人民共和国消费者权益保护法》内容简介：《中华人民共和国消费者权益保护法》于1993年制定。该法施行近二十年来，对保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，发挥了重要作用。为更好地完善消费者权益保护法律制度，2013年10月25日十二届全国人大常委会第5次会议通过消费者权益保护法...
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中华人民共和国消费者权益保护法是维护全体公民消费权益的法律规范的总称，是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。经1993年10月31日八届全国人大常委会第4次会议通过，自1994年1月1日起施行。根据2013年10月25日十二届全国人大常委会第5次会议《关于修改的决定...
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《重塑金融服务业:消费者对未来银行和保险业的期待》分为八章，第一章主要讲的是消费者金融机构之间的关系已经改变，陷入认同危机与客户关系危机的金融机构必须努力重建消费者信任。第二章讲的是消费者希望获得更加透明和简单的金融服务体验。第三章讲的是消费者更倾向于独立自主地做出金融决策并掌握整个服务过程的主动权...
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