职业体验泡泡贴 WORD 电子书

　　用户体验设计以理解产品、服务或系统终端用户的行为为出发点，寻找这些因素的最佳交互方式，从而产生值得回味、快乐的，甚至是有点令人惊讶的设计体验。作为一门独立的学科和行业，用户体验设计正在快速发展并得到越来越多的重视。　　《用户体验设计成功之道》是一本关于用户体验设计的入门书籍，力图通过一种有趣、实...

《设计之下:搜狐新闻客户端的用户体验设计》内容简介：形而上者谓之道，形而下者谓之器。匠者，器也。处身平凡的匠人不断追求向上的设计之道。《设计之下:搜狐新闻客户端的用户体验设计》没有华丽的辞藻和长篇大论的理论，作者是搜狐一线的设计团队，写作过程中他们尽力还原真实的工作场景，并总结出了一些实用的经验和方法...

《卖什么都是卖体验》内容简介：体验经济时代，卖什么都是卖体验。人们在对体验顶礼膜拜的同时，反而忘记了客户体验的常识——所有的优质体验都是来自人与人之间最真诚的相互关系。互联网颠覆的是人与人的沟通渠道和方式，而优质体验的本质并未改变。随着O2O浪潮席卷互联网商业时代，回归对客服体验基本原则的遵...

好的故事，有助于揭示用户背景，交流用户研究结果，有助于对数据分析，有助于交流设计想法，有助于促进团队协作和创新，有助于促进共享知识的成长。如何提升讲故事的技巧，如何将讲故事这种古老的方式应用于当下的产品和服务设计？奎瑟贝利、布鲁克斯编著的《用户体验设计——讲故事的艺术》针对用户体验设计介绍了何时、如何...

《客户服务救生包》派力营销图书只要询问任意一个服务行业的从业人员，对方一定能讲出一个与客户差点打起来的冗长而琐碎的故事——客户向他挥舞拳头，发出口头威胁；客户提出咄咄逼人的要求；客户向老板投诉他的态度恶劣；客户威胁要打官司；也许还有让人最担心的事：由于他的失误，给客户带来了可怕的后果。这些状况突如其来...

世上清理最久的人，教你将神奇的四句话成功运用于爱情、金钱、土地、身体、工作、人际关系、生活……　　以荷欧波诺波诺持续清理了40年的KR女士在本书中透过自身经验，告诉读者如何活用荷欧波诺波诺这套充满智慧的方法，解决日常生活中体验到的烦恼。书中还收录了简单易懂的实践方法、读者问答、KR女士与吉本芭娜娜的精彩对谈...

《认知设计:提升学习体验的艺术》内容简介：作为一名老师、培训讲师、咨询顾问、教练、演讲嘉宾、领导者……你是不是经常为如何才能让你的教学、培训方式更有吸引力而煞费苦心？如何才能打动你的听众？如何才能为他们提供良好的学习体验？《认知设计:提升学习体验的艺术》是教学设计领域的革命性著作，作者以认知心理学为基础...

《体验大自然（套装全14册）》独特的大自然指南手册将会带领小读者踏上激动人心的探险之旅，从昆虫与蜘蛛的区别，到仔细观察一只正在捕食的水鼠耳蝠；从可爱的小马驹到黑夜里稀奇古怪的动物；从放大镜下奇妙的发现到海滩上拾到的珍奇异宝；从如何辨别东南西北到天气的奥秘……书中还有亲切的小贴士，为小读者提供详细的指导和...

《就是要跳舞:创造性舞蹈的心体验(台湾原版引进)》分为四章，后附结语、延伸阅读和图片表格索引等内容。《就是要跳舞:创造性舞蹈的心体验(台湾原版引进)》娓娓道来地介绍了创造性舞蹈的起源、理论依据和实践中的引导经验，文中更是穿插了很多参与者的亲身体验，富有感染力。作者的语言生动活泼，深入浅出，精致的文章给人“...

《体验为王》是全球领先的客户体验研究机构弗雷斯特14年的研究成果的结晶，全书汇集了几十家世界知名公司的客户体验案例，包括联邦快递、全日空航空公司（ANA）、维珍传媒、丽思卡尔顿酒店等，涉及服务、金融、医疗、通讯、能源等诸多行业，大量数据表明，提升客户体验，将是企业以最低成本换取最高效益提升的一条重要战略...