沃顿管理精要:顾客中心化 TXT 电子书
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图书简介:
《沃顿管理精要:顾客中心化》内容简介：并非所有的顾客都是上帝，更不可一视同仁。虽然，我们常常会说顾客是上帝，但是并不是所有的顾客都应该得到一致的平等对待。在顾客中心化的时代，顾客中有优质顾客，也有我们可以视为普通民众的一般顾客。
著名学者、行为数据专家彼得•费德在《顾客中心化》的论述中颠覆了我们一些最基础的认知，帮助我们如何将对待顾客的新思维与商业的未来结合起来。这将帮助我们改进衡量顾客的指标，并做好顾客管理，从而有效提升业绩。
《夏商周考古学》为吉林大学考古专业商周考古课程的教材，分为绪论、二里头文化、二里冈文化、殷墟文化、西周文化、东周洛邑与列国文化、周边地区青铜时代文化，共计七章，系统介绍了夏商周时期考古学文化的主要时空框架和部分有代表性的专题研究，展示了夏商周考古的知识主脉及其在史学研究领域所占有的重要地位。 《夏商...
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《VMware vSphere 5虚拟数据中心构建指南》主要讲述了，更快地交付更多的服务，并提供更大的灵活性，这是每一位数据中心管理员的工作职责之一。他们不仅要高效地处理大量的数据，面对史无前例的复杂性，还必须在更低的预算和更少的资源下完成这一切工作。用VMware的vSphere5进行数据中心虚拟化是实现这些目标和加速云服务迁...
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《NX-OS与Cisco Nexus交换技术：下一代数据中心架构(第2版)》详细介绍了Cisco NX-OS操作系统和Nexus系列交换机的功能特性和配置方式，包括各种二层功能特性(包括VLAN、PVLAN、vPC、SPT和FabricPath)、三层功能特性(包括EIGRP、OSPF、IS-IS、BGP以及FHRP)、IP多播、安全性、高可用性、内嵌式维护功能特性、统一交换矩阵...
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《中国近代文学编年史:以文学广告为中心(1872-1914)》匠心独具地选取文学广告作为文学史叙述的基本材料，采用编年体的结构模式、书话体的叙述方式，在文学生产与流通的交汇点上重新书写中国近代文学的历史，并辅以相应的历史图片。全书既有宏大的文学史视野，又细致入微地呈现历史的微观图景与细部生态，力图还原中国近代文...
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《立金银行培训中心银行客户经理、产品经理资格丛书·立金银行授信方案培训:银行行业授信方案培训6(畅销书)》内容简介：在银行，客户经理最应该学习的产品就是授信产品，首先应配置90%的时间和精力认真学习授信业务，学习如何拉来存款。我的经历可以给大家分享，在成功营销北京国美电器以后，我更加知道银行授信产品的重要性...
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《中国现代文学编年史:以文学广告为中心(1937-1949)》匠心独具地选取文学广告作为文学史叙述的基本材料，采用编年体的结构模式、书话体的叙述方式，在文学生产与流通的交汇点上重新书写中国现代文学的历史，并辅以相应的历史图片。《中国现代文学编年史:以文学广告为中心(1937-1949)》既有宏大的文学史视野，又细致人微地呈...
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《城市中心区规划理论设计与方法》在三项国家自然科学基金和六项省部级课题成果的基础上，总结科研成果和全国的中心区规划实践经验所形成。理论与方法并重，图文并茂，系统阐述城市中心区的等级体系、区位分布、总体定位、空间结构、土地利用、交通组织、景观形态、规划设计、开发实施等方面的内容，建构中心区整体理论框架...
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《网络中心战:海军在三场战争中战略技术的发展》实际上却是对现代海战中作战指挥的历史总结，就海军指挥专业和技术及管理爱好者来说，其重要性是不言而喻的，并对理解美军指挥、控制、通信、计算机、情报、监视与侦察的演变有极大的帮助。...
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《聚焦中心任务创新体制机制深入推进党风廉政建设和反腐败斗争:中国共产党第十八届中央纪律检查委员会第三次全体会议专辑》共分三个部分，第一部分收录了全会工作报告、全会公报等会议文件，第二部收录了三次全会精神的解读文章和学习问答，第三部分收录了相关学习资料。《聚焦中心任务创新体制机制深入推进党风廉政建设和...
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《沃顿管理精要:顾客中心化》内容简介：并非所有的顾客都是上帝，更不可一视同仁。虽然，我们常常会说顾客是上帝，但是并不是所有的顾客都应该得到一致的平等对待。在顾客中心化的时代，顾客中有优质顾客，也有我们可以视为普通民众的一般顾客。著名学者、行为数据专家彼得•费德在《顾客中心化》的论述中颠覆了我们一些最基...
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