沃顿管理精要:顾客中心化 PPT 电子书
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图书简介:
《沃顿管理精要:顾客中心化》内容简介：并非所有的顾客都是上帝，更不可一视同仁。虽然，我们常常会说顾客是上帝，但是并不是所有的顾客都应该得到一致的平等对待。在顾客中心化的时代，顾客中有优质顾客，也有我们可以视为普通民众的一般顾客。
著名学者、行为数据专家彼得•费德在《顾客中心化》的论述中颠覆了我们一些最基础的认知，帮助我们如何将对待顾客的新思维与商业的未来结合起来。这将帮助我们改进衡量顾客的指标，并做好顾客管理，从而有效提升业绩。
书稿对隋、唐两朝推行均田制和府兵制时期的地方管理与军事驻防制度进行了重点考察。内容涉及隋唐国家管理思想的渊源与流变，关中本位与京畿地区军队驻防，地方管理制度与军队驻防，基层组织与社会控制等。探讨了隋唐地方行政管理的组织体制、驻军制度以及军事防务体系、职业军人集团、文职僚佐等相关问题的变化情况，以及这...
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《NX-OS与Cisco Nexus交换技术：下一代数据中心架构(第2版)》详细介绍了Cisco NX-OS操作系统和Nexus系列交换机的功能特性和配置方式，包括各种二层功能特性(包括VLAN、PVLAN、vPC、SPT和FabricPath)、三层功能特性(包括EIGRP、OSPF、IS-IS、BGP以及FHRP)、IP多播、安全性、高可用性、内嵌式维护功能特性、统一交换矩阵...
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这本文庄编著的《中越关系两千年》不是史籍，只是。史话”。不是全面叙述两千年来中越关系的历史，只是大致按历史发展的顺序，以史话的形式简要地勾勒若干较为突出的历史事件，重温两个兄弟民族、兄弟国家之间源远流长的传统关系，从而以史为鉴，走向未来。 《中越关系两千年》也不是“野史”或“演义”。古代部分主要依据我...
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《聚焦中心任务创新体制机制深入推进党风廉政建设和反腐败斗争:中国共产党第十八届中央纪律检查委员会第三次全体会议专辑》共分三个部分，第一部分收录了全会工作报告、全会公报等会议文件，第二部收录了三次全会精神的解读文章和学习问答，第三部分收录了相关学习资料。《聚焦中心任务创新体制机制深入推进党风廉政建设和...
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《华夏基石方法:人才评价中心(超级漫画版)》是国内第一本用漫画形势写成的人才测评专业书籍，主要介绍了人才测评最常用、最有效的技术——评价中心方法。在确保科学性、专业性、前沿性的前提下，精选评价中心技术的核心与精髓，把评价中心技术进行通俗化、图形化、趣味化的介绍与解读。《华夏基石方法:人才评价中心(超级漫画...
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《城市中心区规划理论设计与方法》在三项国家自然科学基金和六项省部级课题成果的基础上，总结科研成果和全国的中心区规划实践经验所形成。理论与方法并重，图文并茂，系统阐述城市中心区的等级体系、区位分布、总体定位、空间结构、土地利用、交通组织、景观形态、规划设计、开发实施等方面的内容，建构中心区整体理论框架...
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近年来，世界各国对“公共外交”的关注程度急剧提升。所谓“公共外交”，就是关于如何让对方（或者其他国家）理解本国、如何在符合本国利益的前提下，设定和认知世界并引导其言论。它并不局限于何谓外交以及何谓政治的问题，同时还包含如何理解别国或者别国的文化这种更深层次的问题。本书综合诸多敏锐的知名学者近年来取得的相...
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