沃顿管理精要:顾客中心化 PDF 电子书
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图书简介:
《沃顿管理精要:顾客中心化》内容简介：并非所有的顾客都是上帝，更不可一视同仁。虽然，我们常常会说顾客是上帝，但是并不是所有的顾客都应该得到一致的平等对待。在顾客中心化的时代，顾客中有优质顾客，也有我们可以视为普通民众的一般顾客。
著名学者、行为数据专家彼得•费德在《顾客中心化》的论述中颠覆了我们一些最基础的认知，帮助我们如何将对待顾客的新思维与商业的未来结合起来。这将帮助我们改进衡量顾客的指标，并做好顾客管理，从而有效提升业绩。
“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家！”学好管理学、经济学，不如掌握心理学。销售人员最大的优势是心理素质好、情商高，销售工作非同凡响的关键就是在掌握客户心理的基础上展开攻势，逐一化解销售难题，赢得大单！同时，销售更是一项伟大的事业，也是一门科学、一门艺术，更是一场心理战。销售人员在业内的地位如何，能...
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《立金银行培训中心银行产品经理资格、客户经理考试丛书:银行客户经理信贷技能提高培训》讲述了银行客户经理营销要遵循“四化”原则，即谋划、策划、规划、计划。先谋而后动。找准客户再营销；策划好营销的内容，再去说服客户；规划好授信方案，形成对客户的梯度开发；做好计划，对客户长远合作的计划。到底该如何拉存款？在...
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针对美国情报界在“9•11”事件和伊拉克战争中的情报失误，作者创造性地提出运用“以目标为中心”的情报分析方法，完善情报分析的逻辑过程，形成“确定目标—问题分解—建立模型—评估数据—填充模型—进行预测”的情报分析流程： •确定目标：对需要分析的情报目标进行界定； •问题分解：对问题进行准确、详细的定义和分解； •...
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《立金银行培训中心银行产品经理资格考试丛书:银行交易双边融资产品培训》中教会你创造存款，吸收运动中存款；对买卖双方提供交易双边融资，制造存款；供应链融资的最新模式——交易双边融资；最经典的交易双边融资案例，我们帮助你最短时间成为一名优秀的银行客户经理。...
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近年来，互联网企业高速扩张，企业计算平台更多转向IA架构，云计算技术得到广泛认可，信息处理的工业化规模效应十分明显。因此，数据中心基础设施作为承载信息系统运行的物理环境，其规模也越来越大，已经由过去一个建筑内部的特定功能区域升华成一种独立的专业新型工业建筑。如何设计、建设一个高效的数据中心，如何使...
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《VMware vSphere 5虚拟数据中心构建指南》主要讲述了，更快地交付更多的服务，并提供更大的灵活性，这是每一位数据中心管理员的工作职责之一。他们不仅要高效地处理大量的数据，面对史无前例的复杂性，还必须在更低的预算和更少的资源下完成这一切工作。用VMware的vSphere5进行数据中心虚拟化是实现这些目标和加速云服务迁...
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《中国现代文学编年史:以文学广告为中心(1937-1949)》匠心独具地选取文学广告作为文学史叙述的基本材料，采用编年体的结构模式、书话体的叙述方式，在文学生产与流通的交汇点上重新书写中国现代文学的历史，并辅以相应的历史图片。《中国现代文学编年史:以文学广告为中心(1937-1949)》既有宏大的文学史视野，又细致人微地呈...
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《销售这么说，顾客听你的》是《给你一个公司，看你怎么管》的作者南勇老师的最新力作，作者南勇根据自己多年在汽车4S店销售、企业内训和日常管理经验分析消费者的消费心理，参透顾客的需求。把无效沟通转化为有效沟通，让顾客瞬间对销售人员产生信任和依赖感。同时教授跟行业的销售人员如何通过迎合消费者的口味、脾性来达...
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《立金银行培训中心银行客户经理、产品经理资格丛书·立金银行授信方案培训:银行行业授信方案培训6(畅销书)》内容简介：在银行，客户经理最应该学习的产品就是授信产品，首先应配置90%的时间和精力认真学习授信业务，学习如何拉来存款。我的经历可以给大家分享，在成功营销北京国美电器以后，我更加知道银行授信产品的重要性...
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《沃顿管理精要:顾客中心化》内容简介：并非所有的顾客都是上帝，更不可一视同仁。虽然，我们常常会说顾客是上帝，但是并不是所有的顾客都应该得到一致的平等对待。在顾客中心化的时代，顾客中有优质顾客，也有我们可以视为普通民众的一般顾客。著名学者、行为数据专家彼得•费德在《顾客中心化》的论述中颠覆了我们一些最基...
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