医院窗口服务 CHM 电子书
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图书简介:
《医院窗口服务》内容简介：各医院开展患者满意度调查，可促进医院文化建设，强化内部管理，推动医院全面发展，为患者提供满意的医疗服务。《医院窗口服务》为此也提供了一些具体窗口服务标准方面的思路，争取把“以病人为中心”的服务落实实处，真正让老百姓得到实惠及满意的服务。同时医院要设计人性化的考核机制，让医院员工在努力达标的过程中体会到良好服务带来的收益。
《各地联系服务群众经验做法选编》主要收录了联村惠民生携手促发展——黑龙江佳木斯市住房保障局与梨树村联建结对子、区域化党建再创联系服务群众新优势——上海以区域化党建助推组团式联系服务群众工作、擦亮为民服务的窗口——江苏南京市车管所争创“人民满意”单位、81890“拨一拨就灵”——浙江宁波市打造“三位一体”公共服务平台等...
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《商业就是一场秀》，手把手教你做出精彩绝伦的商业演示！为什么乔布斯的产品发布会总能引来万众瞩目？因为，他将商业变成了一场淋漓尽致的“秀”。这是一个表演者的商业时代：吸引人的，就是最有价值的。一个非常了不起的创意、策划案或产品，如果你没有把它向他人精彩地演示出来，就没有任何人会觉得它了不起。在职场和商场...
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本书从近十多年来律师收费争议的焦点，分析律师收费争议的成因；从影响和制约律师收费的客观因素、行业因素，剖析律师收费应遵循的客观经济规律。在此基础上，结合大量实例，重点阐述律师如何全方位、多视角向客户阐述律师服务价值，进行法律服务收费谈判，并对各种常见律师业务如何洽谈收费做了深入阐述。本书还从营销学角...
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书名：各地联系服务群众经验做法选编
ISBN：9787509904138
定价：10.00
版别：党建读物出版社
作者：中央党的群众路线教育实践活动领导小组办公室
目录
把政府的“好心”办成群众满意的“好事”
“一站三中心”一切以群众为中心
一名党员联十户 你有困难我服务
穷在深山有远亲
干部上门解难题 群众签字才算...
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《客户服务救生包》派力营销图书只要询问任意一个服务行业的从业人员，对方一定能讲出一个与客户差点打起来的冗长而琐碎的故事——客户向他挥舞拳头，发出口头威胁；客户提出咄咄逼人的要求；客户向老板投诉他的态度恶劣；客户威胁要打官司；也许还有让人最担心的事：由于他的失误，给客户带来了可怕的后果。这些状况突如其来...
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《近代中国基督教大学社会服务研究》多侧面、多角度地研究了基督教大学在医疗卫生、农业推广、社会教育等方面开展社会服务的原因与发展、内容与成效、保障与制约，以及矛盾与困惑，既深化了对基督教大学世俗化和本土化历程的认识，又揭示了近代中国大学职能的变迁与发展，为当今知识经济时代大学更好地服务社会提供了历史的...
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务》内容简介在竞争激烈的市场上，最有力的增长引擎和确保竞争优势的方法是，将一切资源用于培养真正的客户忠诚度。忠诚的客户对价格不那么敏感，更宽容小失误，并乐于推广其所忠诚的品牌。本书披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，几乎能够确保建立客户忠诚度。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲...
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苹果公司在创新与设计领域的不断突破创造了一个又一个伟大的产品，这些伟大的产品成就了苹果公司今天的卓越地位。苹果公司产品设计的真谛与精髓究竟是什么？它在产品设计的过程中遵循了哪些原则和理念？国际知名设计公司LUNAR设计公司总裁John Edson结合自己多年的设计经验，深入苹果公司内部，对苹果公司的大量设计师和领...
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本书介绍了网络视角下的商业模式创新，共分为五个部分。第一部分是商业模式研究的概述，包括以往的相关研究、定义以及商业模式的发展。第二部分是基于价值网络的商业模式分析框架构建，这一框架的构建是本书的核心，将用于接下来数据的收集、整理以及案例的分析。第三部分是基于商业模式研究的现代服务业与创业板的概述。第...
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