医院窗口服务 CHM 电子书
格式:
PDF
EPUB
MOBI
TXT
CHM
WORD
PPT
图书简介:
《医院窗口服务》内容简介：各医院开展患者满意度调查，可促进医院文化建设，强化内部管理，推动医院全面发展，为患者提供满意的医疗服务。《医院窗口服务》为此也提供了一些具体窗口服务标准方面的思路，争取把“以病人为中心”的服务落实实处，真正让老百姓得到实惠及满意的服务。同时医院要设计人性化的考核机制，让医院员工在努力达标的过程中体会到良好服务带来的收益。
《客户服务救生包》派力营销图书只要询问任意一个服务行业的从业人员，对方一定能讲出一个与客户差点打起来的冗长而琐碎的故事——客户向他挥舞拳头，发出口头威胁；客户提出咄咄逼人的要求；客户向老板投诉他的态度恶劣；客户威胁要打官司；也许还有让人最担心的事：由于他的失误，给客户带来了可怕的后果。这些状况突如其来...
63 Likes
苹果公司在创新与设计领域的不断突破创造了一个又一个伟大的产品，这些伟大的产品成就了苹果公司今天的卓越地位。苹果公司产品设计的真谛与精髓究竟是什么？它在产品设计的过程中遵循了哪些原则和理念？国际知名设计公司LUNAR设计公司总裁John Edson结合自己多年的设计经验，深入苹果公司内部，对苹果公司的大量设计师和领...
114 Likes
零壹财经、零壹数据倾情巨献！第一部介绍互联网众筹服务行业的白皮书，对众筹服务行业的产生、发展、当前的情况及未来发展趋势都做了精辟的分析。...
187 Likes
务》内容简介在竞争激烈的市场上，最有力的增长引擎和确保竞争优势的方法是，将一切资源用于培养真正的客户忠诚度。忠诚的客户对价格不那么敏感，更宽容小失误，并乐于推广其所忠诚的品牌。本书披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，几乎能够确保建立客户忠诚度。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲...
198 Likes
《卓越服务》派力营销图书真正卓越的客户服务是很少见的。事实上，据调查显示，尽管80%的企业都认为自己已经为客户提供了优质的服务，但是消费者却认为真正提供了满意服务的企业只有8%。 对于服务专家史蒂夫•科廷来说这个问题其实很容易解决。当被问及主要工作时，绝大部分员工会列举自己岗位所涉及的职责和任务——工作职责...
134 Likes
本书内容可通过四个关键词来展示：一是“浙江”。浙江人在基层社会治理的很多领域有幸成了“第一个吃螃蟹”的人。本书选择浙江基层社会治理的创新做法和成功经验作为实证支撑，借以诠释我国新时期建设基层社会治理新体制的具体内涵和路径。二是“基层”。在我国单位体制消解、户籍制度松动后，基层社会治理出现了大片真空地带。转...
87 Likes
《私有云计算:整合、虚拟化和面向服务的基础设施》首先从面向服务的基础设施框架方向讨论了未来IT的发展趋势，阐述了云计算的概念、特征、分类及功能模块。其次从未来云数据中心的架构和技术着手，着重探讨了如下几方面：私有云解决方案的基石—虚拟化技术，包括服务器、存储以及网络虚拟化；WAN的优化，借助重复数据删除、...
107 Likes
《商业就是一场秀》，手把手教你做出精彩绝伦的商业演示！为什么乔布斯的产品发布会总能引来万众瞩目？因为，他将商业变成了一场淋漓尽致的“秀”。这是一个表演者的商业时代：吸引人的，就是最有价值的。一个非常了不起的创意、策划案或产品，如果你没有把它向他人精彩地演示出来，就没有任何人会觉得它了不起。在职场和商场...
107 Likes
郭清主编的《中国健康服务业发展报告（2013）》以杭州师范大学医学院所属的健康服务与健康管理相关的部级重点学科、部级丁程研究中心、服务国家特殊需求的博士人才培养项目和附属医院等单位的30多位教授、博士共同编写而成，旨在分析现状、提出评价建议、展望未来，包括总报告和分报告两大部分。总...
103 Likes
《近代中国基督教大学社会服务研究》多侧面、多角度地研究了基督教大学在医疗卫生、农业推广、社会教育等方面开展社会服务的原因与发展、内容与成效、保障与制约，以及矛盾与困惑，既深化了对基督教大学世俗化和本土化历程的认识，又揭示了近代中国大学职能的变迁与发展，为当今知识经济时代大学更好地服务社会提供了历史的...
69 Likes
