医院投诉管理工作指南 TXT 电子书
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图书简介:
本书以北京积水潭医院医患关系协调办公室工作资料为基础，汇集北京多家大型医院在医患关系工作中的经验和研究成果，共分11章，主要论述了医疗纠纷发生的原因、医疗纠纷防范、投诉的接待与处理、恶性医疗纠纷突发事件应急处理、和解与谈判、医疗机构内部纠错机制、诉讼解决方式、投诉档案管理等内容，作者以总结实践经验为主，同时参考国内外最新文献，较全面地反映了医院投诉管理的最新发展水平，具有较高的实用参考价值，适合医院管理人员、医患关系协调人员、医疗纠纷处理人员以及临床医务人员学习参考。
《解密<泰山刻石》>》为“书法工作室”丛书之一，本丛书是为了结合当今书法界发展的现状而设置的一种新的教学方式，撰写的作者都是在当今书法界有一定影响的书法家。 这套丛书的作者在阐述自己心得时都有较为独特的方式，我们可以从每本书每个章节的标题上看出他们的关...
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每一天，微宇宙31中的人们进入时间机，试图改变过去。时间机维修工游朝凯的工作是，阻止人们伤害自己。闲暇时，游去看望母亲，寻常父亲。他的父亲发明了时间旅行，但后来失踪。找到父亲的关键藏在一本书里，这本书叫《科幻宇宙生存指南》。这本书里的某个信息可以帮到他，甚至能拯救他的性命……《科幻宇宙生存指南》是多宇宙...
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《书法工作室丛书:解密米芾》系带界格横卷，格细而不压字，八首诗自然分段以成章法。结字大小错落，攲正相生，意态各异。一行之内，字与字连属而下，各随其体，大小各尽变化。米芾结字善于突出（甚至夸张）某一笔画形态，一拓而下，成为熠熠生辉的一笔。字的轴线左右摇摆，闪展腾挪，顾盼有情。笔画与笔画之间的距离多不平...
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《不上班,做最幸福的工作:20个最美的日本独立设计工作室》内容简介：原来工作可以是种享受！《不上班，做最幸福的工作》为我们展示了20组极富才情的日本设计师所创作的细腻而精致的作品和他们的工作室，从SOHO一族工作的工作室模式，到在公司办公的办公室模式，一应俱全。他们独立创作的理念和制作过程透露着日式手作的品质...
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《摄影展览指南》从计划的制定、空间的选择到展览的筹备、实施、推广以及展后的评估总结，为你提供按部就班式的指导。作者还结合自己在展览实践中的经验教训，精心为读者提供了与画廊的沟通技巧、照片的装裱悬挂等大量知识，书中配有清晰的设计图解、贴心的文档模板、实用的流程清单和备忘列表，并以研究案例的形式向读者展...
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《书法工作室丛书:解密孙过庭》是为了结合当今书法界发展的现状而设置的一种新的教学方式，作者在阐述自己心得时都有较为独特的方式，可以从书中每个章节的标题上看出他们的关注点。在讲解时注重图文并茂，深入浅出，通俗易懂，具有了一般工作室教学中导师和学生面对面传授的功能。一些书法技巧中的关钮之处，经过作者轻轻...
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《有的放矢：NISI创业指南》是七印部落翻译的第6本书。 这本书与我们之前翻译的《四步创业法》有几点相似之处。 首先，两本书都是讲创业方法和创业流程的。它们都强调尽早开发产品原型请客户试用，反对闭门造车；都强调通过反复试错来了解客户需求。 其次，两本书使用的案例大多是硅谷的科技公司，所提倡的方法也都具有...
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作为西方哲学史上最伟大的思想家之一，亚里士多德也可谓最难索解的一位思想家。乔纳森·巴恩斯编著的《剑桥亚里士多德研究指南》各位作者皆为亚里士多德研究权威，抓住亚里士多德哲学的关键节点，进行了清晰的分疏；另一方面，则竭力评述各家各派不同诠释路线及方法的正当性和根据。期待通过《剑桥亚里士多德研究指南》的引...
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继《富爸爸穷爸爸》之后,清崎用最简单的语言分析了非常复杂的专业投资问题,旨在指导更多的人成为富有的投资者。通过阅读《富爸爸投资指南》,你不仅可以获得有力的投资指导,还能增长投资的智慧,早日走上财务自由之路!《富爸爸投资指南》为你揭开:★富爸爸的基本投资原则★如何降低投资风险★富爸爸的十大投资者控制★如何将劳动...
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宅男一词源自日本，和宅女类似，有ACG控、有衍生周边控或者铁道交通迷，他们追各类动漫，钻研游戏通关，收集手办、周边服装等。《宅男的东京》就是介绍东京及周边最受宅男欢迎的观光景点和玩具，是国内第一本日本本土人编写的有关东京宅男的购物旅行手册。书中用五个特集完整梳理宅男的喜好，介绍活动地点的具体交通路线、...
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