医院投诉管理工作指南 EPUB 电子书
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图书简介:
本书以北京积水潭医院医患关系协调办公室工作资料为基础，汇集北京多家大型医院在医患关系工作中的经验和研究成果，共分11章，主要论述了医疗纠纷发生的原因、医疗纠纷防范、投诉的接待与处理、恶性医疗纠纷突发事件应急处理、和解与谈判、医疗机构内部纠错机制、诉讼解决方式、投诉档案管理等内容，作者以总结实践经验为主，同时参考国内外最新文献，较全面地反映了医院投诉管理的最新发展水平，具有较高的实用参考价值，适合医院管理人员、医患关系协调人员、医疗纠纷处理人员以及临床医务人员学习参考。
《Netty权威指南》是异步非阻塞通信领域的经典之作，基于最新版本Netty 5.0编写，是国内首本深入介绍Netty原理和架构的技术书籍，也是作者多年实战经验的总结和浓缩。在理论方面，讲解了Netty的逻辑架构模型和核心类库的设计原理，而且对Netty在大数据、互联网、游戏行业的应用进行了深入分析；实战方面，从第一个Netty入门...
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WebGL 是一项在网页上渲染三维图形的技术，也是HTML5 草案的一部分。《WebGL编程指南》的主要篇幅讲解了WebGL 原生API 和三维图形学的基础知识，包括渲染管线、着色器、矩阵变换、着色器编程语言（GLSL ES）等等，也讲解了使用WebGL 渲染三维场景的一般技巧，如光照、阴影、雾化等等。《WebGL编程指南》提供了丰富的示例程...
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《瑜伽练习指南:矫正体式、预防伤害图解》是写给所有瑜伽练习者的实用宝典，在美国首度出版后，便在英语地区的瑜伽练习者中引发轰动，阅读热潮延续至今。作者茱蒂丝·汉森·拉萨特博士拥有近40年瑜伽教学经验，她综合解剖学和人体运动学，从运动系统、脊柱、下肢、躯干和上肢五大方面，详细介绍身体的运动机能以及人体结构与...
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习近平指出，坚决反对腐败，防止党在长期执政条件下腐化变质，是我们必须抓好的重大政治任务。因此全党同志要认识到反腐败斗争的长期性、复杂性、艰巨性，以猛药去疴、重典治乱的决心，以刮骨疗毒、壮士断腕的勇气，坚决把党风廉政建设和反腐败斗争进行到底。本书共分为五篇，以新华社播发的系列稿件为基础，全面系统地展示...
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《用系统来工作:更少工作、更多获得的简单机制》讲述在经营了15年死气沉沉的生意之后，萨姆·卡彭特开发出一套简单实用的方法，将每周工作时间从80小时压缩至仅仅2小时而收入增加20倍。在此书中，卡彭特讲解了一种深刻原理和一套简洁方法，一步步扭转他的事业和生活，获得了他想要的结果。...
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《无缝隙政府:公共部门再造指南(中文修订版)》第1章描述了一场在公共机构中正在发生的“静悄悄的革命”，但是政府部门面临的危机和列为报纸头条的坏消息使这一改革黯然失色。导致这场革命的是顾客社会，这一章描述了顾客社会的特征和无缝隙组织对顾客社会需求的回应方式。第2章回顾了公共和私有的官僚体制的历史，它展示了最...
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《Web性能权威指南》是谷歌公司高性能团队核心成员的权威之作，堪称实战经验与规范解读完美结合的产物。《Web性能权威指南》目标是涵盖Web开发者技术体系中应该掌握的所有网络及性能优化知识。全书以性能优化为主线，从TCP、UDP和TLS协议讲起，解释了如何针对这几种协议和基础设施来优化应用。然后深入探讨了无线和移动...
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《你改变不了中国,中国改变你:一个荷兰建筑师的中国工作手记》内容介绍：年轻、有激情、雄心勃勃——这就是荷兰建筑师约翰范德沃特2004年在快速现代化的中国事业起步时的样子。作为NEXT建筑事务所的台伙人，他想要把NEXT国际化的理念在中国付诸于实践。接下来的时光相当地忙碌，上百万平米的设计成果在中国的土地上成为现实。...
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本书主要为Java SE 和Java EE 应用的性能调优提供建议。主要包括以下几方面：性能监控、性能分析、Java HotSpot VM调优、高效的基准测试以及Java EE应用的性能调优。本书适合所有Java程序员、系统调优师和系统架构师阅读。Java性能优化圣经！Java之父重磅推荐！...
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