医院投诉管理工作指南 CHM 电子书

作者: 陈伟
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图书简介: 本书以北京积水潭医院医患关系协调办公室工作资料为基础,汇集北京多家大型医院在医患关系工作中的经验和研究成果,共分11章,主要论述了医疗纠纷发生的原因、医疗纠纷防范、投诉的接待与处理、恶性医疗纠纷突发事件应急处理、和解与谈判、医疗机构内部纠错机制、诉讼解决方式、投诉档案管理等内容,作者以总结实践经验为主,同时参考国内外最新文献,较全面地反映了医院投诉管理的最新发展水平,具有较高的实用参考价值,适合医院管理人员、医患关系协调人员、医疗纠纷处理人员以及临床医务人员学习参考。
 
本书对新公司法的全面解读,汇集了此次法律法规修订的所有内容,包括公司法、工商登记条例、外商投资细则以及司法解释,并且总结风险,指出尚待解决的问题,帮助读者从宏观和具体两个层面掌握新法内容。本书最大的特点就是强调实务,系统讲解信用工具,全面修订操作流程。...
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《光影之痕:电影工作坊2012》由戴锦华主编,其作者群中既有戴锦华、索萨、李杨、毛尖、滕威、张慧瑜等中国大陆文化批评家、电影研究专家,也有李政亮、开寅等港台和海外电影研究学者;他们不但具有国际视野,而且生活、穿行在世界各地,可谓代表了华语世界电影研究与批评的重要一支。《光影之痕:电影工作坊2012》将以对电影...
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《用系统来工作:更少工作、更多获得的简单机制》讲述在经营了15年死气沉沉的生意之后,萨姆·卡彭特开发出一套简单实用的方法,将每周工作时间从80小时压缩至仅仅2小时而收入增加20倍。在此书中,卡彭特讲解了一种深刻原理和一套简洁方法,一步步扭转他的事业和生活,获得了他想要的结果。...
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《木乃伊防腐指南》的书名来自法国电影理论家,影评人,法国著名电影杂志《电影手册》创始人之一,巴赞的关于电影起源的理论。核心、基本观点:电影发明的心理依据是再现完整现实的幻想。名词解释——木乃伊情结:巴赞借助精神分析解释电影起源的一种阐释。巴赞为研究电影起源的心理,追溯到雕刻和绘画的起源。他认为人有永久...
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《电影制片人融资指南(第6版)》是针对独立影人需要为其影片制作商业计划书,从而获得融资,以适应当今电影市场面临的商业大潮而作。作者按照商业计划书的规范步骤,分章别类、具体细致地向读者讲解了如何做好一份专业准确的商业计划,从制作公司、影片本体、电影工业、电影市场、影片发行、风险因素、融资手段等角度对独立...
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  《Hive编程指南》是一本Apache Hive的编程指南,旨在介绍如何使用Hive的SQL方法——HiveQL来汇总、查询和分析存储在Hadoop分布式文件系统上的大数据集合。全书通过大量的实例,首先介绍如何在用户环境下安装和配置Hive,并对Hadoop和MapReduce进行详尽阐述,最终演示Hive如何在Hadoop生态系统进行工作。  《Hive编程指...
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《京都•奈良玩全指南(精选31幅超解析导览地图)》以「实用、实用、还要更实用」的制作目标为要求,不只是在书中收录「很多很多景点介绍」,更强调以清晰条理化的方式,将京都、奈良两地的交通动线与地区概况相结合来为台湾读者导览。提供规划京都、奈良旅行的各种信息,全书主要分4大单元,一网打尽京都奈良最经典、最流行、...
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虽然我们都梦想成为完美的父母,但在孩子面前没有完美的父母。我们总是希望自己作为父母能做到尽善尽美,偶尔因自己的不足而惭愧不已。毋庸置疑的是,我们都是在未成熟之时已为人父母。学校不曾教过,也没有预备练习,我们只是凭着自己对父母的记忆,为成为合格的父母而竭尽全力。本书记录的并不是已合格的父母养育子女的经...
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《身边的机器:它们是如何工作的?(适合10岁以上)》讲述了MP3、手机、洗衣机、微波炉、冰箱、通讯卫星、高速火车、汽车导航仪、吉他、吊车、立体电影、条形码、B超、机械手表……这些我们日常生活常见的事物,到底是怎样运作的呢?《身边的机器:它们是如何工作的?(适合10岁以上)》图文并茂,不失幽默,借助文字与图解,让读者了...
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