一本书读懂顾客心理学 TXT 电子书
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图书简介:
销售员往往会有这样的困惑：为什么一个看起来稳操胜券的单子，一夜之间就被竞争对手夺走了？为什么无论自己怎么说，客户都不买你的账？为什么先期都沟通得很顺畅，一到要成交时就会遭到拒绝？为什么无论你怎样一再保证，客户始终对你持怀疑态度？
事实上，在整个销售过程中，有许多容易被我们忽略的细节，销售员如果缺乏敏锐的观察力和足够的细心，就不能很好地照顾到客户的感受，进而直接影响到销售的全局。
“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。”这是销售行业的一句名言。实际上，每次销售人员从一开始找到一个客户直到完成交易，他所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更需要和顾客进行心理上的交战，所以从这个角度看销售人员也必须要懂得一定的顾客心理才能更好地完成自己的工作。
销售员往往会有这样的困惑：为什么一个看起来稳操胜券的单子，一夜之间就被竞争对手夺走了？为什么无论自己怎么说，客户都不买你的账？为什么先期都沟通得很顺畅，一到要成交时就会遭到拒绝？为什么无论你怎样一再保证，客户始终对你持怀疑态度？事实上，在整个销售过程中，有许多容易被我们忽略的细节，销售员如果缺乏敏锐...
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《选择的悖论:用心理学解读人的经济行为》的作者巴里•施瓦茨是美国斯沃斯莫尔学院社会心理学教授，三次登上TED大会演讲台，其著作荣登《商业周刊》、《福布斯》畅销书榜，百余篇文章发表于《美国心理学家》、《纽约时报》、《哈佛商业评论》等顶级期刊。在书中，施瓦茨提出了一个革命性的观点：幸福意味着拥有自由和选择，...
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《图灵交互设计丛书:设计师要懂心理学(全彩印刷)》出自国际知名的设计心理学专家之手，内容实用，示例清晰，以创造直观而又有吸引力的设计为宗旨，讨论了设计师必须知道的100个心理学问题，每个问题短小精悍，片刻即可读完，让人轻松地理解设计背后的心理学动机。...
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在大人看来千篇一律的童话故事，为什么小孩子却百听不厌？出了门总怀疑自己忘了锁门，一定要反复确认了才放心？看到别人遭遇不幸，心里竟会涌出一丝快意？对有裸露癖的人来说，演员竟是最幸福的职业？……出版五年来，一直雄踞日本亚马逊通俗心理学排行榜Top1的《怪癖心理学》一书，旨在通过分析存在于人们日常行为中的各种怪...
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在职场、学校、家庭等各种各样的场合里，我们经常会遇到“小气”的人。其实，我们每个人身上都有“小气人”的特质，很多时候却不自知。 这本性格方面的心理学书籍用不同的漫画角色展示出不同类型的“小气人”的特征，从心理学和脑科学的角度来分析“小气人”的形成原理，教您认识六种不同类型的小气人，并掌握成为“大气人”的五...
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《妙趣横生的心理学(第2版)》以活泼的语言、丰富的形式、多彩的图片、详实的数据以及严谨的论证为读者呈现了一道心理学大餐，其内容涉及神经科学与行为、意识状态、记忆、思维、智力、人格、心理障碍、社会心理学等多个方面，可以帮助读者轻松而全面地学习心理学。《妙趣横生的心理学(第2版)》适合心理学专业的师生教学、培...
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在华丽的起航前，每个人必备的心灵指导。 本书中，王小亚以一种坦诚而热情的语调来探讨我们每个人的性格长短板，我们人生中可能要面对的各种课题，以及以什么样的心态来积极应对。 2014年是从山穷水尽到柳暗花明的巨变之年，在那些我们不可避免地要面临的考验面前，王小亚给出了积极的心灵方面的指导，指引我们在事业...
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《一本书读懂金融常识(钻石版)》内容简介：金融理论并非离我们的生活很远。实际上，我们在生活中时时刻刻都需要用到金融理论。想成为有钱人？那么这里就是你必须知道的秘密。以中国人的视角去看金融，去理解金融，去应用金融，也许下一个巴菲特，下一个索罗斯就是你。...
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《诱惑心理学：欲望挑动了你的哪根神经》在这个放眼望去处处闪烁着“诱惑”二字的世界里，我们如何在能管理好自己的欲望呢？本书作者进行了大量深入细致的研究调查，发掘出人们过量饮食、过度消费、拖延症、愤怒、成瘾的原因，同时作者还探讨了当今自由、富裕的新技术时代、过剩时代“招致”给人们的“新罪”。本书清晰地向人们展...
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