一本书读懂顾客心理学 WORD 电子书
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图书简介:
销售员往往会有这样的困惑：为什么一个看起来稳操胜券的单子，一夜之间就被竞争对手夺走了？为什么无论自己怎么说，客户都不买你的账？为什么先期都沟通得很顺畅，一到要成交时就会遭到拒绝？为什么无论你怎样一再保证，客户始终对你持怀疑态度？
事实上，在整个销售过程中，有许多容易被我们忽略的细节，销售员如果缺乏敏锐的观察力和足够的细心，就不能很好地照顾到客户的感受，进而直接影响到销售的全局。
“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。”这是销售行业的一句名言。实际上，每次销售人员从一开始找到一个客户直到完成交易，他所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更需要和顾客进行心理上的交战，所以从这个角度看销售人员也必须要懂得一定的顾客心理才能更好地完成自己的工作。
《传习录》包含了王阳明的主要哲学思想，是研究王阳明思想及心学发展的重要资料。全书分上、中、下三卷，上卷经王阳明本人审阅，中卷里的书信出自王阳明亲笔，是他晚年的著述，下卷虽未经本人审阅，但较为具体地解说了他晚年的思想，并记载了王阳明提出的“四句教”。《传习录》是王阳明的问答语录和论学书信集，是一部儒家简...
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《如何做一本书》是启发绘本馆已出版的启发精选世界优秀畅销绘本系列之一，适合4岁以上儿童阅读。这是一本趣味十足的关于图书制作的知识绘本。美国著名绘本画家阿丽奇以亲身经历为蓝本，佐以生动活泼的漫画、传神的文字和生活化的情节，依次引领孩子到作家的书房、画家的画室、出版社的编辑部、印刷厂的工作间……走过一趟，...
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中国第一本从观众心理入手，系统地研究戏剧家如何了解观众、适应观众、征服观众、提高观众等问题的专著。余秋雨认真钻研了以德国为基础的接受美学和艺术心理学，融会贯通后，由此编成一部教材，并把长期被滥捧或狂贬所歪曲的中国艺术，作为与接受美学碰撞的重要素材。为了避免过于抽象，举了古今中外艺术家的实践来证明。作...
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幸福的婚姻都是相似的，而不幸的婚姻各有各的不幸。当然，经营婚姻虽然并不容易，但婚姻也并不是可怕的。维持幸福婚姻的储蓄源于日常生活的点滴之中，一句温柔的情话，一杯淡淡的热茶，一个会心的微笑，一次争执的让步，一个冷战后的拥抱……都会大大提升婚姻的弹性和质量，使爱情之花常开不败。确实如此，获得幸福婚姻的最有...
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《不上当的心理学》是日本权威沟通心理学家内藤谊人的又一力作。本书立足于日常生活，列举出我们平常生活中最常见的、案发率很高的诈骗案例，进而揭示出骗子的狡猾与伎俩，并从我们自身的角度，说明骗子在行骗时是如何利用我们的心理的，以期能够唤起大家日常的防卫心理，不给骗子们以可乘之机。...
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《正向心理学实务手册》讲述深圳社工“全人乐·乐传人”培训项目手册，香港临床心理学家罗泽全先生专题主讲，引导社工认识正向心理概念和理论，使社会服务工作以协助建立正面人生为目标而展开。实践于社会服务工作，让居民认识和强化积极乐观的人生讯息，践行传递快乐理念。“全人乐·乐传人”培训工作坊讲义及习作。活动经验分享...
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几十年剧烈的工业增长之后，大多数人都毫不质疑地相信，我们应该做得更多、得到更多、期望更多，但是很明显，我们却比历史上任何一个时代的人都更不快乐。是什么使得我们适得其反？是什么使得我们思维更加混乱？是什么让人类那么愿意让别人来告诉我们应该要怎么做？看起来，在追求更为自信、更加快乐、更富有、更有魅力、更...
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《白酒经销商的第一本书》就经销商如何选择厂家及品牌、如何与厂家合作、如何运营品牌、如何发展壮大自己等具体问题都提出了了指导性建议。同时，书中不仅展现了经典的案例，而且对酒类行业的陷阱也做出了警示。...
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我们缺乏自信的根源，在于我们将构筑自信的权力放在了他人的手中，过度贪婪地依赖别人给予我们的认可。然而，建立自信其实是一件你能够独立完成的事情，这本书就是要告诉你该怎么做。《做更自信的自己》写给每一位渴望变得更自信的读者。它将古老的冥想技巧融入时下流行的认知心理学，针对每一种“自信缺乏症”辅以粉碎消极思...
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《带一本书去巴黎》作者带着一本描写“革命”的文学名著奔赴巴黎。在法兰西的城堡、广场、宫殿、教堂，博物馆里，咀嚼着文化的成果，品味着艺术的盛筵，倾听着历史的网声，感悟着前人在血与火中凝成的思想和智慧——作者林达干浓厚的法国历史文化氛围中，用大量的历史细节和场景，丰富了对艺术、文化，对历史、社会，以及对“革...
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