作者：彼得•法德相关电子书下载

《沃顿管理精要:顾客中心化》内容简介：并非所有的顾客都是上帝，更不可一视同仁。虽然，我们常常会说顾客是上帝，但是并不是所有的顾客都应该得到一致的平等对待。在顾客中心化的时代，顾客中有优质顾客，也有我们可以视为普通民众的一般顾客。著名学者、行为数据专家彼得•费德在《顾客中心化》的论述中颠覆了我们一些最基......