作者:弗雷德•赖克哈尔德相关电子书下载

《终极问题2.0:客户驱动的企业未来》一书富有洞察力,并具有实际操作价值,是企业获得长期发展与成功可以依仗的理念。“你有多大可能把我们推荐给朋友?”你可能并没有意识到,恰恰是这个最关键的问题决定着企业的未来。通过向顾客提出这个“终极问题”,你能识别顾客中谁是推荐者(promoter),能够为你带来利润以及真正的可持......
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